LIVRAISON ET RETOUR

Information de livraison

Chez OMYBIG, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable, en partenariat avec des transporteurs de renommée mondiale. Nous travaillons en étroite collaboration avec UPS, DHL, GEL, Colissimo et Chronopost pour assurer que vos œuvres d’art arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Notez que pour certains produits volumineux votre présence sera requise à défaut ce dernier sera déposer au point relais le plus proche de chez-vous contre signature.

Délais de livraison :

• Pour les commandes en Europe, comptez entre 3 et 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
• Pour les commandes à destination du reste du monde, prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouvelles décorations murales. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. En choisissant OMYBIG, vous optez pour un service de livraison professionnel et efficace, qui vous garantit une expérience d’achat en ligne agréable et sans soucis.

Suivi de colis :

Afin de vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente, OMYBIG met à votre disposition un système de suivi de colis efficace et simple d’utilisation. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre partenaire transporteur. Grâce à ces informations, vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis, depuis notre entrepôt jusqu’à votre domicile.

Le suivi de colis vous permet de rester informé des différentes étapes de la livraison, et de vous organiser en conséquence pour réceptionner votre commande. Si vous rencontrez des problèmes ou des questions concernant le suivi de votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

Chez OMYBIG, nous sommes conscients de l’importance d’une livraison rapide et fiable. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informés et vous assurer une expérience d’achat en ligne fluide et agréable.

Politique de retour

Chez OMYBIG, nous avons à cœur de vous satisfaire pleinement et nous comprenons que, parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour gratuit sous 15 jours après réception de votre colis, sous réserve que les articles soient dans un état intact, identique à celui lors de la livraison.

Conditions de retour : Vous pouvez demander un retour gratuit si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

• Colis endommagé : Si votre colis ou l’œuvre d’art qu’il contient a subi des dommages pendant le transport, vous pouvez demander un retour. Nous vous demandons de nous signaler rapidement le problème et de fournir des photos ou des preuves des dommages constatés.
• Colis non conforme à la commande : Si vous recevez un article qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé (mauvais modèle, mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.), vous êtes éligible à un retour gratuit. Veuillez nous en informer afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure de retour et résoudre le problème.
• Article défectueux : Si vous constatez que l’œuvre d’art ou le produit reçu présente un défaut de fabrication ou de qualité, vous pouvez demander un retour. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre colis pour signaler le problème et fournir des photos ou des preuves du défaut constaté

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre colis pour signaler le problème et demander un retour gratuit.
2. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour procéder au retour, ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis.
4. Déposez le colis auprès du transporteur indiqué et conservez la preuve de dépôt.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence. OMYBIG s’engage à vous offrir un service de qualité, soucieux de répondre à vos attentes et de vous garantir une expérience d’achat en ligne agréable et sans soucis.